Những Lỗi Thường Gặp Trên Zalo Và Cách Khắc Phục

1 26

Zalo là ứng dụng chat online, trao đổi thông tin với bạn bè người thân được khá nhiều người dùng hiện nay. Trong bài viết này VnDoc xin chia sẻ một số lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục. Mời các bạn cùng tham khảo.

Zalo là một trong những dịch vụ chat, gọi điện video phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Zalo hỗ trợ đầy đủ ứng dụng phù hợp với các nền tảng phổ biến nhất hiện nay như máy tính, điện thoại... dưới đây là một số lỗi thường gặp trên Zalo và cách khác phục nếu như các bạn có mắc phải thì sẽ biết cách khắc phục nhé.

1. Lỗi 502, 647, 2017- Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với ứng dụng Zalo

Nguyên nhân: Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với thời gian trong ứng dụng Zalo

Để khắc phục, bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị của bạn đúng với thời gian hiện tại, đơn giản hơn là dùng chế độ thiết lập múi giờ tự động trong mục Cài đặt.

2. Lỗi 506, 704 – Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện thoại cho bạn bè

Nguyên nhân: Có 02 lý do khiến bạn không thể thực hiện việc nhắn tin, gửi tin nhắn hình ảnh hoặc gọi điện thoại cho bạn bè trong ứng dụng Zalo:Thiết bị của bạn gặp vấn đề trong việc kết nối mạng Wifi/3G/4G.

Thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ

Để khắc phục, bạn chỉ cần theo 02 bước đơn giản như sau:Kiểm tra kết nối Wifi/3G/4G của bạn để đảm bảo thiết bị được kết nối

Xóa các hình ảnh, file và ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị của bạn để có thêm dung lượng cho những tin nhắn hình ảnh, tin nhắn thoại,… trên thiết bị của bạn

3. Lỗi 112, 360, 600 – Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại đã quá cũ

Để khắc phục chỉ cần bạn cập nhật Zalo phiên bản mới nhất tại CH Play hoặc Apple Store, hoặc tại link https://zalo.me

4. Lỗi 2020 – Tạm thời cấm sử dụng tài khoản

Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo

Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn chỉ có thể đăng ký một tài khoản Zalo khác hoặc liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ giải quyết.

5. Lỗi 2028 – Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop

Nguyên nhân: Tài khoản Zalo của bạn có thể gặp một số vấn đề khi đăng nhập

Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn nên cập nhật lại mật khẩu mới cho tài khoản Zalo

6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới Zalo

Nguyên nhân: Tài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới

Để khắc phục, bạn phải đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa

7. Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PC

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)

Để khắc phục lỗi này, bạn cần xác định nguyên nhân là gì, để cập nhật ứng dụng (tại link https://zalo.me) hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt cho phù hợp

8. Không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo

Nguyên nhân: Có 02 nguyên nhân cho việc các hình ảnh trong Zalo không thể hiển thịKết nối mạng của thiết bị có vấn đề

Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo

Để khắc phục tình trạng này, bạn nên đăng nhập lại tài khoản Zalo của mình để thử lại

9. Lỗi không phải mã QR của Zalo

Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất, dẫn đến lỗi “Không phải mã QR của tôi”

Để khắc phục, bạn chỉ cần cập nhật ngay Zalo phiên bản mới nhất tại link https://zalo.me

10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

Nguyên nhân: bạn có thể đã tắt thông báo cho ứng dụng Zalo

Để khắc phục, bạn làm theo các bước sau:

Vào mục cài đặt trong tab More (thêm)

Nhấn chọn mục “Thông báo”

Mở nút “Báo tin nhắn mới”

11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn

Nguyên nhân: Bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị

Để khắc phục, bạn làm theo các bước sau:Bước 1: Vào mục Cài Đặt (Settings) và chọn mục Quyền riêng tư (Privacy)

Bước 2: Chọn mục Hình ảnh (Photos)

Bước 3: Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi

12. Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo

Nguyên nhân: bạn chưa bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

Để khắc phục, bạn bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

13. Lỗi không vào được phòng chat

Nguyên nhân: do nội dung chat của bạn chứa nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat, spam tin nhắn hoặc chứa các thông tin quảng cáo mang nội dung phản cảm.

Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ có thể vào phòng chat bằng một tài khoản khác

14. Không kết nối được với tài khoản Zalo

Nguyên nhân: có 03 nguyên nhân có thể khiến bạn gặp sự cố này:Thiết bị của bạn hết dung lượng bộ nhớ

Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng

Điện thoại của bạn bị mất sóng

Nếu bạn đã khắc phục cả ba nguyên nhân trên mà vẫn không kết nối được, hãy gọi hotline của Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ khắc phục lỗi bạn nhé

Đánh giá bài viết
1 26
Thủ thuật văn phòng Xem thêm