Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng VnDoc
Thấu hiểu tâm lý băn khoăn của khách hàng về chất lượng và các dịch vụ khi mua sắm qua mạng. VnDoc.com luôn cam kết hoạt động theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi xin cung cấp một số câu hỏi hỗ trợ tới người dùng.
- Tôi có thể học trên những loại thiết bị nào?
- Tôi có thể học nếu không có kết nối Internet không?
- Chương trình gồm bao nhiêu cấp học?
- Quy trình mua thẻ học như thế nào?
- Tôi có thể thanh toán thẻ học bằng phương thức nào?
- Mỗi thẻ có thể học trong thời gian bao lâu?
- Tôi có thể học bao nhiêu khóa trên Vndoc?
- Khi cần hỗ trợ tôi có thể liên lạc với Vndoc bằng cách nào?
- Cách cài ứng dụng trên thiết bị di động (điện thoại, ipad,…)
- Hướng dẫn cách kích hoạt tài khoản
- Tại sao tôi không làm được dạng bài phát âm đúng?
- Hướng dẫn tải bài học về máy trên ứng dụng
- Cách kiểm tra hạn sử dụng (Đối với tài khoản trả phí)
- Tài khoản của tôi chưa hết hạn nhưng vẫn không vào học được các phần dành cho tài khoản trả phí
1. Tôi có thể học trên những loại thiết bị nào?
Với chương trình Học trực tuyến Miễn phí cùng VnDoc, bạn có thể học trên nhiều thiết bị, từ máy tính để bàn, laptop đến điện thoại, máy tính bảng sử dụng 2 hệ điều hành Android và iOS.
Bạn có thể tải và cài các ứng dụng của VnDoc trên Google Play hoặc App Store bằng cách tìm kiếm với từ khoá “VnDoc” trên kho ứng dụng hoặc vào mục Ứng dụng trên thanh Menu của chúng tôi.
2. Tôi có thể học nếu không có kết nối Internet không?
Các ứng dụng của VnDoc sử dụng 2 hệ điều hành Android và iOS hiện đã hỗ trợ học ngoại tuyến, không cần kết nối Internet. Bạn cần tải ứng dụng về thiết bị và tải toàn bộ nội dung khóa học bằng cách nhấn nút Học offline trong menu. Giờ thì bạn có thể học mà không cần kết nối Internet.
3. Chương trình gồm bao nhiêu cấp học?
Các khóa Học tiếng Anh của VnDoc hiện tại gồm 4 khóa học: Tiếng Anh Cơ bản 1, Tiếng Anh Cơ bản 2, Tiếng Anh Trung cấp và Tiếng Anh Cao cấp. Mỗi khóa học bao gồm 25 bài học với nhiều chủ đề phong phú và bài kiểm tra cuối khóa. VnDoc sẽ sớm ra mắt các khóa học tiếp theo trong thời gian tới.
Ngoài ra, VnDoc còn cung cấp các khóa học Toán hoàn toàn Miễn phí cho các cấp học bao gồm Mầm non, Toán Lớp 1, Toán Lớp 2, Toán Lớp 3, Toán Lớp 4...
4. Quy trình mua thẻ học như thế nào?
VnDoc cung cấp nhiều phương thức mua hàng linh hoạt.
- Mua hàng trên website META.vn: Lựa chọn gói học phí phù hợp, mua hàng và nhận mã kích hoạt.
- Mua hàng trên ứng dụng: Nhấn vào menu Mua khóa học, Lựa chọn gói học phí phù hợp; Chọn phương thức thanh toán và điền thông tin liên hệ.
5. Tôi có thể thanh toán thẻ học bằng phương thức nào?
Bạn có thể mua hàng, nhận hàng và thanh toán tại META:
- Link mua hàng trên website META.vn: Học Tiếng Anh cùng VnDoc
- META Hà Nội: Số 56 – Duy Tân - Dịch Vọng Hậu – Cầu Giấy - Hà Nội
- META Hồ Chí Minh: Số 716-718 - Điện Biên Phủ - Phường 10 - Quận 10 - TP.HCM
6. Mỗi thẻ có thể học trong thời gian bao lâu?
Thời gian học tương ứng với loại thẻ bạn lựa chọn. Ví dụ thẻ 6 tháng sẽ có giá trị học trong vòng 6 tháng kể từ ngày kích hoạt tài khoản.
7. Tôi có thể học bao nhiêu khóa trên Vndoc?
Đối với tài khoản miễn phí: Bạn có thể học một số phần nhất định trong các khóa học.
Đối với tài khoản trả phí: VnDoc không giới hạn số lượng khóa học. Bạn có thể học toàn bộ nội dung của tất cả các khóa trong khoảng thời gian tài khoản trả phí còn hiệu lực.
8. Khi cần hỗ trợ tôi có thể liên lạc với Vndoc bằng cách nào?
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình học. Bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua số điện thoại (024) 2242 6188 (8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6; 8h-12h thứ 7) và email hotro@vndoc.com. Hoặc nhấn vào menu Hỗ trợ trên website hoặc ứng dụng.
9. Cách cài ứng dụng trên thiết bị di động (điện thoại, iPhone, iPad...)
Trên Google Play hoặc App Store bằng cách tìm kiếm với từ khoá “VnDoc” rồi lựa chọn ứng dụng VnDoc - Học tiếng Anh để tải. Hoặc nhấn vào link dưới đây:
- Dành cho Android: VnDoc - Tiếng Anh
- Dành cho iPhone/iPad: VnDoc - Học tiếng Anh
10. Hướng dẫn cách kích hoạt khóa học
Sau khi mua thẻ học thành công, bạn sẽ nhận được một mã kích hoạt. Làm theo các bước hướng dẫn dưới đây để kích hoạt tài khoản:
Kích hoạt trên máy tính:
- Truy cập vào địa chỉ: vndoc.com/hoc/shop/verify.
- Nhập mã kích hoạt vào ô màu vàng sau đó nhấn nút Kích hoạt.
- Nhấn vào nút Khóa học trên Menu, sau đó chọn 1 khóa học bất kỳ để bắt đầu.
Kích hoạt trên ứng dụng Android và iOS:
11. Tại sao tôi không làm được dạng bài phát âm đúng?
Ngoại trừ khả năng do bạn phát âm chưa chính xác, dạng bài phát âm đúng (Nhấn mic và nói lại từ) có thể phát sinh khi trình duyệt hoặc phiên bản hệ điều hành của bạn không hỗ trợ tính năng này. Dưới đây là danh sách các trình duyệt và hệ điều hành có hỗ trợ tính năng ghi âm:
- Hệ điều hành Windows: Trình duyệt hỗ trợ (Chrome, Firefox, Coccoc)
- Trên ứng dụng iOS: Phiên bản iOS từ 10.0 trở lên có hỗ trợ.
- Trên ứng dụng Android: Hỗ trợ từ phiên bản Android 5.0 trở lên.
- Hệ điều hành Mac: Không có trình duyệt hỗ trợ
12. Hướng dẫn tải bài học về máy trên ứng dụng
Tải từng bài: Vào bài học bất kỳ, nhấn nút tải bài học tại góc trên cùng bên phải
Tải toàn bộ khóa học: Nhấn Học offline trong menu; Nhấn vào khóa học cần tải.
13. Cách kiểm tra hạn sử dụng (Đối với tài khoản trả phí)
Để kiểm tra thời gian bắt đầu và hạn sử dụng thẻ học của bạn, bạn hãy làm theo các bước sau:
14. Tài khoản của tôi chưa hết hạn nhưng vẫn không vào học được các phần dành cho tài khoản trả phí
Khi gặp trường hợp này, trước hết bạn cần vào Menu và đăng xuất khỏi tài khoản sau đó đăng nhập lại. Bạn lưu ý, cần đăng nhập bằng đúng tài khoản bạn sử dụng khi kích hoạt tài khoản ban đầu (Tài khoản Gmail hoặc Facebook). Nếu đã thực hiện các bước dưới đây mà tài khoản của bạn vẫn không học được hãy liên hệ với VnDoc để được trợ giúp. Email hotro@vndoc.com
