Bộ câu hỏi thi Tìm hiểu dịch vụ công năm 2018

Câu

Nội dung câu hỏi

Đáp án Đúng

I. Phần câu hỏi lý thuyết

1

Dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước cung cấp cho tổ chức/doanh nghiệp/người dân trên môi trường mạng gồm bao nhiêu mức độ?

4 mức độ

2

Dịch vụ công trực tuyến được triển khai nhằm phục vụ đối tượng nào?

Tổ chức; Doanh nghiệp; Người dân

3

Dịch vụ công trực tuyến thay đổi cách thức làm việc của tổ chức/doanh nghiệp/người dân với cơ quan nhà nước như thế nào?

Tổ chức/doanh nghiệp/người dân có thể làm việc với cơ quan nhà nước 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, tại bất cứ đâu có kết nối internet

4

Lợi ích khi tổ chức/doanh nghiệp/người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Tiết kiệm thời gian; Tiết kiệm công sức; tiết kiệm chi phí đi lại

5

Tổ chức/doanh nghiệp/người dân có thể dùng thiết bị nào để sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Máy tính có kết nối Internet; Điện thoại thông minh có kết nối Internet; Các thiết bị khác có kết nối internet

6

Trước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, tổ chức/doanh nghiệp/người dân cần lưu ý nội dung gì?

Tìm hiểu kỹ trình tự thực hiện và thành phần hồ sơ liên quan; Chuẩn bị và sao chụp đầy đủ thành phần hồ sơ liên quan; Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thành phần hồ sơ nộp trực tuyến sơ với hồ sơ gốc

7

Hiện tại Thành phố đã triển khai chính thức bao nhiêu TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với cấp xã/phường/thị trấn?

13 TTHC

8

Hiện tại Thành phố đã triển khai chính thức bao nhiêu TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với cấp quận/huyện?

10 TTHC

9

Theo Thông tư liên tịch 05 của Bộ Tư pháp, Bộ Công an, Bộ Y tế khi công dân thực hiện thủ tục khai sinh cho trẻ mới sinh, có thể nhận được những kết quả nào sau đây

Giấy khai sinh, Sổ hộ khẩu sau khi đã được nhập khẩu cho cháu bé, BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi

10

Đăng ký tuyển sinh trực tuyến đầu cấp được thực hiện ở những cấp học nào?

Mầm non, tiểu học, THCS

11

Hiện tại Thành phố đã triển khai chính thức những TTHC nào thực hiện DVC mức độ 3 đối với cấp xã/phường/thị trấn?

Thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; thủ tục Xác nhận tình trạng hôn nhân, Cấp trích lục hộ tịch bản sao; Thủ tục đăng ký giám hộ.

12

Hiện tại Thành phố đã triển khai chính thức những lĩnh vực TTHC nào thực hiện DVC mức độ 3 đối với cấp Quận?

Lĩnh vực Tư pháp; lĩnh vực Quản lý đô thị; lĩnh vực Văn hóa thông tin

13

Dịch vụ công mức độ 2 là gì?

Cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi được hoàn thiện gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan cung cấp dịch vụ

14

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là gì

Hồ sơ được nộp qua mạng và lấy kết quả tại UBND phường/ Quận

15

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là gì

Hồ sơ được nộp qua mạng và lấy kết quả tại nhà

16

Đối với việc sử dụng DVC mức 3, người dân phải đến Cơ quan Nhà nước làm thủ tục mấy lần?

1 lần

17

Dịch vụ công mức 3 tiện hơn DVC mức 1 và 2 như thế nào?

Chỉ phải đến cơ quan Nhà nước 1 lần để nhận kết quả; Khai báo và nộp hồ sơ qua mạng; Khai báo và nộp hồ sơ ở bất cứ lúc nào, bất cứ đâu

18

Khi muốn đăng ký khai sinh cho trẻ mới sinh phải liên hệ với cơ quan nào sau đây ?

UBND phường, xã, thị trấn

19

Đối với DVC mức 3, người dân phải khai báo và nộp hồ sơ ở đâu?

Làm mọi lúc mọi nơi, khai báo và nộp hồ sơ qua mạng

20

Đối với DVC mức 4, người dân làm thủ tục ở đâu?

Nộp hồ sơ qua mạng (tương tự DVC mức 3)

21

DVC mức 4, người dân phải đến cơ quan Nhà nước mấy lần?

Không phải đến lần nào

22

Những thủ tục hành chính nào, thuộc thẩm quyền UBND Quận giải quyết đang được thực hiện DVC mức 4?

Cấp bản sao trích lục hộ tịch

23

Có thể đăng ký DVC trực tuyến những thủ tục hành chính nào?

Khai sinh, kết hôn, cấp bản sao trích lục hộ tịch

24

Sở GDĐT đã vận hành chính thức bao nhiêu dịch vụ công mức độ 3, 4 ?

15

25

Thủ tục "Cấp phép xây dựng nhà ở riêng lẻ" hiện tại đang được thực hiện DVC trực tuyến mức độ mấy?

Mức độ 3

26

Khi điền thông tin đăng ký, những mục đánh dấu * là mục được hiểu thế nào?

bắt buộc điền

27

Đăng ký trực tuyến thì phải nộp thành phần hồ sơ liên quan như thế nào?

Nhấn đính kèm file ảnh/ file scan

28

Làm thế nào để biết mình đã đăng ký thành công?

Hệ thống gửi SMS/email xác nhận

29

Trong email/SMS xác nhận đăng ký từ hệ thống có những nội dung gì?

Thông tin xác nhận đăng ký hoàn tất; Xác nhận hồ sơ đã được tiếp nhận, hẹn trả; Trạng thái có kết quả, hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ hoặc phát sinh khác (nếu có)

30

Hướng dẫn thực hiện đăng ký DVC trực tuyến mức 3, mức 4 có tất cả mấy bước?

7 bước

31

Làm thế nào để nhận kết quả đăng ký đối với DVC mức 3?

Mang giấy tờ bản chính, bản sao... (theo yêu cầu) đến bộ phận 1 Cửa (nơi đăng ký) để đối chiếu, thu nộp

32

Làm thế nào để nhận kết quả đăng ký đối với DVC mức 4?

Chuẩn bị giấy tờ thu nộp theo yêu cầu, chuyển cho nhân viên bưu điện khi đến trả kết quả để nộp về cơ quan thụ lý theo quy định

33

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ 3 có cần trả phí và lệ phí?

Nếu thủ tục yêu cầu trả phí và lệ phí

34

Nếu có vướng mắc, khó khăn cần hỗ trợ, phải liên hệ ai?

Gọi theo sđt có thông tin tại Email bạn nhận được

35

Làm thế nào để biết thời gian hẹn trả kết quả?

Trong email/SMS xác nhận đăng ký của hệ thống

36

DVC mức độ mấy, người dân phải đến cơ quan Nhà nước để làm thủ tục?

Mức độ 1, 2

37

DVC mức độ mấy, người dân phải đến cơ quan Nhà nước để nhận kết quả?

Mức độ 3

38

Thiết bị nào có thể thực hiện dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội?

Điện thoại thông minh (Smart phone); Máy tính có kết nối Internet; máy tính bảng

39

Khi thực hiện DVC trực tuyến, bạn phải cung cấp những thông tin liên hệ như thế nào?

Số điện thoại đi động, Email

40

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ 3 có cần ký xác nhận?

Bắt buộc phải ký

41

Người trả kết quả DVC mức độ 3 cho người dân, tổ chức là?

Cán bộ một cửa

42

Người trả kết quả DVC mức độ 4 cho người dân, tổ chức là?

Nhân viên bưu điện

43

Khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, người dân sẽ phải chuẩn bị những giấy tờ gì?

CMND và hộ khẩu

44

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ 3 Cấp lại bản sao văn bằng trên địa chỉ egov.hanoi.gov.vn Sở GDĐT, học sinh cần mang theo giấy tờ nào?

Đơn có xác nhận của Trường THPT và CMTND

45

Thời gian quy định trả bản sao Bằng tốt nghiệp trong dịch vụ công mức độ 3 của Sở là mấy ngày

01 ngày

46

Khi đăng ký dịch vụ công mức 3 của Sở GDĐT theo địa chỉ egov.hanoi.gov.vn về cấp lại bản sao văn bằng, nếu không scan đơn kèm theo và CMTND thì trên hệ thống có báo được chấp nhận không?

Không chấp nhận

47

Khi nhận kết quả dịch vụ công mức độ 3 Cấp lại Giấy trúng tuyển vào lớp 10 tại Sở GDĐT, học sinh cần mang theo giấy tờ nào?

Đơn có xác nhận của Trường THPT và CMTND

48

Thời gian quy định Cấp lại Giấy trúng tuyển vào lớp 10 trong dịch vụ công mức độ 3 của Sở là mấy ngày?

01 ngày

49

Khi muốn đăng ký dịch vụ công Chỉnh sửa nội dung văn bằng chứng chỉ trên địa chỉ egov.hanoi.gov.vn của sở GDĐT Hà Nội, Học sinh phải vào mục Chọn các thủ tục hành chính. Muốn chọn được mục này, sau khi vào được trang egov.hanoi.gov.vn học sinh phải qua những bước nào?

qua 2 bước: chọn các loại dịch vụ và chọn Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội.

50

Có thể dùng các cách nào sau đây để được cấp bản sao Giấy khai sinh trong trường hợp Giấy khai sinh bị mất?

Đến Trụ sở Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn hoặc Truy cập vào trang Web: egov.hanoi.gov.vn/dich-vu-truc-tuyen

51

Bạn có thể truy cập vào trang Web nào sau đây để đề nghị cấp giấy khai sinh, khai tử, kết hôn, trích lục hộ tịch?

Egov.hanoi.gov.vn/dich-vu-truc-tuyen

52

Bạn có thể giúp cha, mẹ hoặc người thân làm thế nào để truy cập vào trang Web: egov.hanoi.gov.vn?

Sử dụng điện thoại di động có kết nối internet;
Hoặc Sử dụng Ipad có kết nối internet; Hoặc Sử dụng máy tính có kết nối internet

53

Khi thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn thông thường tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn bạn cần giúp cha mẹ, người thân hoặc những người có nhu cầu thực hiện các thủ tục nói trên thực hiện những nội dung nào dưới đây ?

Chọn thủ tục dịch vụ công trực tuyến cần thực hiện; Điền đầy đủ thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến; Đính kèm các tập tin hình ảnh về các loại giấy tờ theo hướng dẫn; Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email để cơ quan chức năng liên hệ

54

Thời hạn giải quyết thủ tục đăng ký khai sinh khi thực hiện qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu ngày?

5 ngày

55

Thời hạn giải quyết thủ tục đăng ký khai tử khi thực hiện qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu ngày?

1 ngày

56

Lệ phí thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn trong thời hạn quy định khi thực hiện qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu?

Không thu tiền

57

Khi lựa chọn cơ quan giải quyết là UBND xã, phường, thị trấn tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn thì bạn có thể ở tại nhà thực hiện thủ tục và nhận kết quả giải quyết tại nhà (hay còn gọi là dịch vụ công mức độ 4) với thủ tục nào dưới đây?

Cấp bản sao Giấy khai sinh;

Cấp bản sao Giấy chứng tử;

Cấp bản sao Giấy Chứng nhận kết hôn

58

Thời hạn giải quyết hồ sơ đề nghị cấp trích lục bản sao Giấy khai sinh trên trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu ngày?

1 ngày

59

Lệ phí cấp trích lục bản sao Giấy khai sinh trên trang Web: egov.hanoi.gov.vn là bao nhiêu nghìn đồng một bản?

8,000đ

60

Sau khi nộp hồ sơ để thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn, người nộp sẽ nhận được xác nhận về hồ sơ như thế nào?

Qua tin nhắn trên điện thoại di động; Thư điện tử

61

Khi nộp hồ sơ dịch vụ công mức độ 4 trích lục bản sao giấy khai sinh tại trang Web: egov.hanoi.gov.vn, ai sẽ là người mang bản sao giấy khai sinh đến nhà người nộp?

Nhân viên bưu điện

62

Mức phí bưu chính tối đa để nộp hồ sơ qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn và nhận kết quả tại nhà khi thực hiện thủ tục trích lục giấy khai sinh, khai tử, kết hôn trong cùng địa bàn quận, huyện, thị xã trực thuộc thành phố Hà Nội là bao nhiêu?

Mức thu 26.000 đ, cho khối lượng đến 100 g

63

Mức phí bưu chính tối đa để nộp hồ sơ qua trang Web: egov.hanoi.gov.vn và nhận kết quả tại nhà khi thực hiện thủ tục trích lục giấy khai sinh, khai tử, kết hôn khác địa bàn quận, huyện, thị xã trực thuộc thành phố Hà Nội là bao nhiêu?

Mức thu 30.000 đ, cho khối lượng đến 100 g

II. Phần câu thực hành: Học sinh bắt thăm và thực hành một DVC bất kỳ trên máy theo Thể Lệ cuộc thi