Bản câu hỏi phân tích công việc

Bản câu hỏi phân tích công việc được VnDoc sưu tầm và giới thiệu nhằm giúp các bạn nắm bắt kiến thức môn học một cách tốt hơn để có thể học và hoàn thành bài thi môn học một cách hiệu quả.

Lưu ý: Nếu bạn muốn Tải bài viết này về máy tính hoặc điện thoại, vui lòng kéo xuống cuối bài viết.

Thông tin từ bản câu hỏi này được sử dụng để xây dựng bản mô tả công việc cúng như để giúp xác định các tiêu chuẩn cho việc thuê mướn nhân công và các đặc tính công việc đặc biệt. Trả lời chúng tốt nhất mà bạn có thể, và đừng e ngại, lo lắng về điểm số của câu trả lời của bạn; thông tin về công việc mới là điều quan trọng.

Tên công việc của anh (chị)....................................... Ngày..........................

Tên của người mà anh (chị) báo cáo (người giám sát trực tiếp)................................

Phòng ban................................................................... Ca làm việc...............

Tên của anh (chị)........................................................ Số điện thoại.............

Anh (chị) đã làm việc ở đâu, bao lâu?...............................................................................

Tóm tắt từ một đến hai câu về chức năng công việc cơ bản của anh (chị) là gì (Những lý do chính yếu cho công việc hiện tại của anh (chị)? Công việc của anh (chị) được thiết kế để hoàn thành cái gì?).

Trách nhiệm về công việc có thể được mô tả theo hai hướng:

Liệt kê những trách nhiệm chính của công việc, bao gồm cả quỹ thời gian bố trí cho mỗi nhiệm vụ. (Nó có thể hữu ích cho việc liệt kê nhiệm vụ trước và xác định kết quả liên quan; hoặc, nếu anh (chị) thích, liệt kê những kết quả chính được mong đợi từ công việc và rồi thì những nhiệm vụ cần có để đạt được kết quả đó.) Nên lưu ý rằng thỉnh thoảng có hai hoặc ba nhiệm vụ kết hợp lại sẽ cho kết quả như nhau.

Hãy sắp xếp và đánh giá mức độ của trách nhiệm về tầm quan trọng đối với tổ chức:

Đánh dấu “D” cho phần quan trọng nhất của công việc.

Đánh dấu “C” cho những trách nhiệm liên quan đến thông tin mật, riêng.

Những khóa huấn luyện chính thống nào mà pháp luật đòi hỏi để hoàn thành công việc?

a) Những khóa huấn luyện chính thống nào là hữu hiệu?

b) Giấy phép hoặc chứng nhận nào mà pháp luật đòi hỏi để hoàn thành công việc?

Những kinh nghiệm hoặc ký năng đặc biệt nào ngoài giáo dục thông thường mà một người cần phải có để có thể bắt tay ngay vào việc?

Thế một người có phải thực hiện bất cứ công việc gì trước công việc này không?

Khi đã trả lời các câu hỏi trên, thì theo anh (chị) thì phải mất bao lâu thì một công nhân mới có đủ khả năng hoàn thành công việc này một cách hiệu quả?

Cách thức anh chị thực hiện công việc ảnh hưởng đến người khác cả về chất lượng và số lượng dịch vụ nhận được, hoặc thời gian và tiền bạc thu được hay mất đi.

Thế phần việc của anh chị có gây ra sự thay đổi lớn vì sơ suất như thế nào?

Điều này có xảy ra thường xuyên (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng) không?

Quan sát tại nơi làm việc

Quan sát tại nơi làm việc cho phép các nhà phân tích chi ra đầy đủ và chi tiết thời gian, mức độ thường xuyên, tính phức tạp của các nhiệm vụ, trách nhiệm khi thực hiện các công việc khác nhau, các thông tin về điều kiện làm việc, các máy móc, dụng cụ, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình làm việc và hiệu quả thực hiện công việc. Phương pháp quan sát được sử dụng hữu hiệu đối với những công việc có tính chất đo lường, dễ quan sát thấy, những công việc không mang tính chất tình huống như công việc của các y tá trực hoặc không phải tính toán suốt ngày như công việc của các nhân viên phòng kế toán. Tuy nhiên, phương pháp quan sát có thể cung cấp các thông tin thiếu chính xác do hội chứng Hawthone (khi biết mình đang được quan sát, nhân viên có thể làm việc với phương pháp, tốc độ, cách thức, kết quả khác với khi thực hiện công việc trong những lúc bình thường), điều này phản ánh rõ rệt nhất khi cán bộ phân tích vừa quan sát vừa phỏng vấn nhân viên thực hiện công việc.

Ưu điểm (thuận lợi) của phương pháp quan sát

Khám phá ra được công việc và chức vụ cụ thể nhân viên thực hiện, không phải là những điều họ bảo là họ làm.

Được hoàn tất trực tiếp thông qua người quan sát hoặc gián tiếp qua chụp ảnh ngày làm việc hoặc các kỹ thuật ghi âm ghi hình khác.

Chỉ có ít người liên quan.

Thuận lợi đối với những công việc mang tính chất hoạt động.

Thích hợp cho những công việc đòi hỏi trí óc và sự nhạy bén quan sát đặc biệt những công việc không được mô tả như nó diễn ra nếu không có sự trợ giúp.

Bất lợi của phương pháp quan sát

Không thể quan sát tất cả các công việc đặc biệt là đối với những công việc mang tính chất không thường xuyên.

Tốn kém về thời gian và tiền bạc cho việc quan sát cũng như chuẩn bị lịch trình phân tích công việc.

Sự xuất hiện của người quan sát và các phương tiện ghi hình, ghi âm có thể gây căng thẳng hoặc cản trở (chủ yếu về mặt tâm lý) cho việc thực hiện.

Không hiệu quả đối với những công việc cần đến óc phán đoán cá nhân và trí thông minh.

Sự quan sát nên được kiểm tra và xác minh bất cứ khi nào có thể bằng cách lặp lại hoặc so sánh kết quả với những người quan sát thông thạo.

Đòi hỏi phải là những người quan sát đã được đào tạo và có kiến thức, những người này phải kiên trì.

Để nâng cao chất lượng công việc thu thập thông tin, nên áp dụng:

Quan sát kết hợp với các phương tiện kỹ thuật như quay phim, Video, đền chiếu hoặc đồng hồ bấm giây ghi lại các hao phí thời gian trong quá trình thực hiện công việc.

Quan sát theo chu kỳ của công việc hoàn chỉnh. (Lưu ý, chu kỳ của công việc là thời gian cần thiết để hoàn thành trọn vẹn một công việc)

Nói chuyện trực tiếp với nhân viên thực hiện công việc để tìm hiểu những điều chưa rõ hoặc bổ sung những điều bỏ sót trong quá trình quan sát.

Bấm giờ

Phương pháp này được sử dụng nhằm mục đích xác định chính xác hao phí thời gian của từng yếu tố công việc (Bước công việc, thao tác, động tác) trên cơ sở đó mà cung cấp số liệu để xây dựng các định mức lao động đồng thời nghiên cứu loại bỏ các thao tác bất hợp lý, nâng cao sử dụng lao động, tiết kiệm lao động.

Để tiến hành phương pháp này ta làm như sau:

Bước 1: Chuẩn bị- Bước này bao gồm các công việc như xác định mục tiêu của cuộc bấm giờ, lựa chọn đối tượng khảo sát và giải thích cho công nhân rõ về mục đích của cuộc trưng cầu này nhằm tạo yếu tố tâm lý tốt. Tiếp đến là cần phải chuẩn bị các điều kiện cần thiết để bấm giờ; phân chia công việc thành các bước công việc, từ các bước công việc lại phân chia thành các bộ phận hợp thành của bước công việc theo một trình tự hợp lý đồng thời xác định ranh giới của các bộ phận cấu thành, xác định số lần bấm giờ để đảm bảo mức độ chính xác cần thiết dựa vào hệ số ổn định bấm giờ và bản tiêu chuẩn để tính số lần bấm giờ theo hệ số ổn định như sau:

BẢNG HỆ SỐ ỔN ĐỊNH CỦA DÃY SỐ BẤM GIỜ

SỐ LẦN BẤM GIỜ CẦN THIẾT ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC HỆ SỐ ỔN ĐỊNH CHO TRƯỚC

Bước 2: Tiến hành bấm giờ- Người quan sát phải ghi vào phiếu bấm giờ thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi bộ phận hợp thành bước công việc một cách chính xác. Yêu cầu phải ghi đầy đủ, đúng theo các điểm đã đánh dấu phân biệt ranh giới của các bộ phận hợp thành bước công việc. Những lần gián đoạn, những lần hỏng cũng ghi riêng lại.

Bước 3: Tổng hợp kết quả

Bước này gồm các nội dung như xác định thời gian thực hiện các bộ phận hợp thành của bước công việc, sau đó kiểm tra mức độ ổn định của dãy số bấm giờ với tiêu chuẩn là

Chụp ảnh ngày làm việc

Nghiên cứu sử dụng thời gian trong quá trình lao động nhằm xác định các nhu cầu sử dụng thời gian, qua đó mà hợp lý hóa quá trình tổ chức lao động nhằm tiết kiệm thời gian

Trong một số trường hợp, nhà phân tích thu thập thông tin bằng cách yêu cầu công nhân ghi lại, mô tả lại các hoạt động hàng ngày trong một cuốn sổ. Nhờ phương pháp này mà vấn đề công nhân viên phóng đại tầm quan trọng của công việc trong các phương pháp trước không còn là vấn đề không giải quyết được.

Phối hợp các phương pháp

Thông thường thì các nhà phân tích không bao giờ dùng một phương pháp đơn thuần. Họ thường phối hợp các phương pháp khác nhau. Chẳng hạn như muốn phân tích công việc của nhân viên hành chính văn phòng, họ có thể sử dụng bản câu hỏi, phối hợp với phỏng vấn, và quan sát thêm. Khi nghiên cứu các công việc sản xuất, họ dùng phương pháp phỏng vấn phối hợp với phương pháp quan sát.

---------------------------------------

Chúng tôi đã giới thiệu nội dung bài Bản câu hỏi phân tích công việc về đặc điểm của một số phương pháp, câu hỏi trong bản phân tích công việc thường ngày ở doanh nghiệp...

Trên đây, VnDoc đã giới thiệu tới các bạn Bản câu hỏi phân tích công việc. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu Cao đẳng - Đại học cũng như Cao học khác để phục vụ quá trình nghiên cứu hiệu quả hơn.