Mô hình hệ thống kênh phân phối thường gặp trong lĩnh vực dịch vụ
Mô hình hệ thống kênh phân phối thường gặp trong lĩnh vực dịch vụ được chúng tôi sưu tầm và giới thiệu nhằm giúp các bạn nắm bắt kiến thức môn học để hoàn thành bài thi môn học một cách hiệu quả.
Lưu ý: Nếu bạn muốn Tải bài viết này về máy tính hoặc điện thoại, vui lòng kéo xuống cuối bài viết.
Bài: Mô hình hệ thống kênh phân phối thường gặp trong lĩnh vực dịch vụ
Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng ngành mà sẽ có những biến thể riêng. Ví dụ dưới đây minh họa các cấu trúc kênh có thể có của ngành khách sạn.
Cấp | Kênh |
Kênh 1 cấp: sản phẩm chỉ trải qua một trung gian trước khi đến tay người tiêu dùng | Khách sạn → Đại lý → Khách hàng Khách sạn → Đại diện khách sạn→ Khách hàng |
Kênh 2 cấp: tồn tại hai cấp trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng | Khách sạn → T.O → Đại lý → Khách hàng Khách sạn → Hãng hàng không → Đại lý → Khách hàng |
Kênh 3 cấp: qua 3 trung gian | Khách sạn → Đại diện khách sạn → Đại lý chủ → Đại lý địa phương → Khách hàng |
Kênh phân phối điện tử trong lĩnh vực dịch vụ
Kênh phân phối điện tử là loại kênh phân phôi không đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người với người mà thông qua một công cụ điện tử để phân phối một/một số dịch vụ đã được thiết kế sẵn. Trong lĩnh vực dịch vụ, khách hàng đã dần trở nên quen thuộc với các máy phân phối dịch vụ tự động, dịch vụ qua điện thoại và dịch vụ trên mạng.
Lợi ích của kênh phân phối điện tử
+ Giảm thiểu tính không thuần nhất của dịch vụ.
+ Chi phí thấp.
+ Tiện lợi cho khách hàng.
+ Thêm khả năng lựa chọn cho khách hàng.
+ Phân phối trên diện rộng.
Những thách thức trong phân phối dịch vụ qua kênh điện tử
+ Thiếu kiểm soát đối với môi trường điện tử.
+ Không thể cá nhân hóa.
+ Sự tham gia của khách hàng.
+ Sự an toàn thấp.
---------------------------------------
Chúng tôi đã giới thiệu nội dung bài Mô hình hệ thống kênh phân phối thường gặp trong lĩnh vực dịch vụ về kênh phân phối điện tử trong lĩnh vực dịch vụ, lợi ích của kênh phân phối điện tử, những thách thức trong phân phối dịch vụ qua kênh điện tử...
Trên đây, VnDoc đã giới thiệu tới các bạn Mô hình hệ thống kênh phân phối thường gặp trong lĩnh vực dịch vụ. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu Cao đẳng - Đại học cũng như Cao học khác để phục vụ quá trình nghiên cứu hiệu quả hơn.
