Câu 1: Anh (chị) hãy cho biết quan điểm của mình về những vấn đề dưới

đây, lập luận để bảo vệ quan điểm mình?

1. Sự rập khuôn là hạn chế duy nhất trong phán xét người khác.

2. Tính nhất quán thể hiện sự phản ứng theo cách tương tự nhau trong những tình huống tương tự nhau của mọi người.

3. Giao tiếp cho phép các thành viên bày tỏ cảm xúc và đáp ứng các nhu cầu xã hội.

4. Nhược điểm chính của giao tiếp bằng lời nói là thông tin có thể bị thất thoát hoặc bóp méo nếu thông điệp được truyền đi qua một số người.

5. Sự khác biệt văn hóá của các cá nhân tham gia quá trình giao tiếp ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp hiệu quả.

• Câu 2: Phân tích những hành vi (biểu hiện) cơ bản của nhân viên thể hiện sự hài lòng và không hài lòng trong công việc?