Một cửa hàng điều tra mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của cửa hàng thu được bảng tần số tương đối sau:
|
Mức độ hài lòng |
Rất hài lòng |
Hài lòng |
Chấp nhận được |
Không hài lòng |
Rất không hài lòng |
|
Tần số tương đối |
24% |
? |
23% |
6% |
2% |
Mức độ được nhiều khách hàng đánh giá nhất là:
Hướng dẫn:
Tần số tương đối của mức độ hài lòng là:
So sánh tần số tương đối giữa các mức độ ta thấy mức độ hài lòng chiếm phần trăm lớn nhất.
Vậy mức độ được nhiều khách hàng đánh giá nhất là mức độ hài lòng.
