Tiếng Anh lớp 10 Unit 3 lesson 3 iLearn Smart World
Tiếng Anh 10 Smart World Unit 3 Lesson 3 (trang 26, 27)
Nằm trong bộ tài liệu Soạn tiếng Anh 10 i-Learn Smart World theo từng Unit, Giải tiếng Anh lớp 10 unit 3 Shopping lesson 3 trang 26 27 bao gồm gợi ý đáp án, file nghe mp3 và hướng dẫn dịch các phần bài tập tiếng Anh xuất hiện trong Lesson 3 Unit 3 Shopping SGK i-Learn Smart World 10.
Let’s Talk!
In pairs: What things do you like to buy? What can you do if there's a problem with an item? Theo cặp: Bạn thích mua những thứ gì? Bạn có thể làm gì nếu có vấn đề với một mặt hàng nào đó?
Đáp án
I'd like to buy clothes and home furniture. if there's a problem with an item, I will contact with the shop customer service to complain about the products.
Listening
a. Listen to an expert talking about shopping online. What's the main idea? Hãy nghe một chuyên gia nói về việc mua sắm trực tuyến. Ý chính là gì?
Đáp án
2. You should be careful when buying online.
b. Now, listen and complete the notes. Write one word only for each answer. Bây giờ, hãy nghe và hoàn thành các ghi chú. Chỉ viết một từ cho mỗi câu trả lời.
SHOPPING ONLINE (E-COMMERCE)
Positives:
- Convenient can buy from (1) _home_
- Fast
Many products are (2) _______ online than in-store.
Negatives:
- Can't try before buying: clothes might be:
+ too (3) _______
+ too small
+ low-quality
Deliveries:
- late
- shipper may damage or (4) _______ your items.
- wrong item
Fraud: company takes your (5) _______ and keeps it.
Đáp án
2 - cheaper
3 - big
4 - lose
5 - money
Nội dung bài nghe
Matt: Welcome back to Teen Weekly. Here's our shopping expert, Keeley, to tell us about online shopping.
Keeley: Thanks, Matt. Online shopping, or e-commerce, is growing fast. From 2019 to 2020, online sales increased by over thirty percent in the USA. Why? Well, first, it's so convenient. You can buy anything you want while sitting on your sofa athome. It's really fast, and you don't need to go outside! Lots of products are actually cheaper online than in-store. Sounds great, right? Well, it's not perfect. There are some issues with buying online. First, you can't always try before you buy. If you buy clothes online, they may not fit you. They could be too big, too small, or low-quality. The second problem is with deliveries. The shipper may deliver your items late, damage them, or lose them. Sometimes you can even receive the wrong item! The final problem is fraud. This is when you pay for something but it never arrives. The company takes your money and keeps it. Shoppers around the world lose billions of dollars because of fraud. So, what do you do if you have a problem? Well, you should write a complaint email to the company...
Reading
a. Read June's email and choose the best subject heading. Đọc email của June và chọn tiêu đề tốt nhất.
Đáp án
1. Link76 Problems
b. Now, read and circle the answers. Bây giờ, hãy đọc và khoanh tròn các câu trả lời đúng.
1. June bought her laptop from…
a. the internet.b. a store.c. a friend.
2. The laptop gets too hot when she…
a. does her homework.b. plays games. c. watches movies.
3. June contacted RocketTech…
a. by online chat. b. by email.c. by phone.
4. She had to wait to speak to customer service…
a. for 3 hours.b. for 30 minutes.c. for 10 minutes.
Đáp án
1 - a; 2 - b; 3 - c; 4 - b;
Hướng dẫn dịch
Tin nhắn mới
Người nhận: customerservice@rockettech.com
Tiêu đề:
Thưa ông/bà,
Vào thứ Sáu, ngày 27 tháng 11, tôi đã mua một máy tính xách tay Link76 từ trang web của bạn và nó không hoạt động.
Máy tính xách tay có hai vấn đề chính. Nó quá nóng khi tôi chơi trò chơi và nó liên tục gặp sự cố khi tôi làm bài tập về nhà. Nó cũng đôi khi chậm khi tôi xem phim.
Tôi đã gọi đến đường dây nóng khách hàng của RocketTech và đợi 30 phút để nói chuyện với ai đó. Cuối cùng, tôi đã nói chuyện với bạn đồng nghiệp, Andy. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ nói chuyện với người quản lý của mình và gọi lại sau mười phút. Đó là ba giờ trước.
Tôi muốn RocketTech sửa chữa máy tính xách tay của tôi hoặc cung cấp cái mới càng sớm càng tốt.
Tôi mong nhận được sự phản lời của bạn.
Trân trọng,
June Evans
c. In pairs: Have you ever contacted customer service about something you bought? Did they fix your problem? Theo cặp: Em đã bao giờ liên hệ với bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng về thứ em đã mua chưa? Họ có khắc phục được sự cố của em không?
Writing
a. Read about writing complaint emails, then read June's email again and underline the examples of parts 1-4 from the Writing Skill in the email. Đọc về cách viết email khiếu nại, sau đó đọc lại email của June và gạch dưới các ví dụ của phần 1-4 từ Kỹ năng Viết trong email.
Writing Skill
Writing complaint emails
To make complaints effectively in an email, you should use formal language and:
1. explain why you’re writing: I bought a B300 laptop on December 5th, and it has a problem.
2. describe the problem: It crashes when I play games.
3. (optional) explain how you tried to fix the problem: I tried restarting it, but it still does not work.
4. say what you want the store to do: I would like you to replace it.
Đáp án
1 - On Friday, November 27th I bought a ....
2 - It overheats when I play game ...
3 - I called Rocket Tech's ...
4 - I would like RocketTech's ....
b. Write full sentences using the prompts. Use the skill box to help you. Then, number the sentences (1-4) to match them with the parts of a complaint email. Viết các câu đầy đủ bằng cách sử dụng gợi ý. Sử dụng hộp kỹ năng để giúp bạn. Sau đó, đánh số các câu (1-4) để khớp chúng với các phần của email khiếu nại.
Đáp án
A. I bought a pair of sneakers from your website on July 19th. => 1
B. I tried calling the store but nobody answered my phone. => 3
C. They are too big and in the wrong color. => 2
D. I would like you to replace them. => 4
E. I bought a cell phone from your store in London on May 19th, and it has => 1
F. I ordered a dress last month but it hasn’t arrived. => 2
G. The laptop overheats when I play games. => 2
Speaking
a. In pairs: Look at the pictures in the lesson. Discuss what the problems are and what the customers should do. Theo cặp: Nhìn vào các hình trong bài dưới đây. Thảo luận vấn đề là gì và khách hàng nên làm gì.
Đáp án
1. The store sent her the wrong shirt. Should contact the store and request for a replacement.
2. The phone has a broken screen after delivery. Should contact the seller and request for a replacement.
3. The shipment is later than expected. She should call the shipping company to complain about the problem.
b. Choose an item from the pictures or use your own idea and make notes in the table. Chọn một mục từ các bức tranh hoặc sử dụng ý tưởng của riêng em và ghi chú vào bảng.
What did you buy? Bạn đã mua gì?
When/Where did you buy it? Bạn đã mua nó khi nào / ở đâu?
What are the problems Vấn đề là gì
...with the delivery? ... với việc giao hàng?
...with the item? ... với mặt hàng?
How did you try to solve the problems? Bạn đã cố gắng giải quyết các vấn đề như thế nào?
What do you want the store to do? Bạn muốn cửa hàng làm gì?
Let’s Write
Now, write a complaint email to the company. Remember to follow the model and use formal language. Use the Feedback form to help you. Write 120 to 150 words. Bây giờ, hãy viết một email khiếu nại đến công ty. Hãy nhớ làm theo cấu trúc và sử dụng ngôn ngữ trang trọng. Sử dụng biểu mẫu Phản hồi để giúp bạn. Viết 120 đến 150 từ.
Dear Sir/Madam,
I am writing this email to complain about the shirt whose serial number is C233 that I bought from your website on June 20th. I am complaining because you have sent me the wrong color shirt. To resolve this problem I would like you to replace the right shirt for me.
I contacted the customer hotline and spoke to your colleague, Charlie, and was told that nothing could be done about my problem. I believe that this response is unfair. I would like a written statement explaining your company's position and what you will do about my complaint.
I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. If I do not hear from you within 7 days, I will file complaints with the appropriate consumer agencies and consider my legal alternatives. I am enclosing copies of my receipt. I may be contacted at the above address and phone number.
Sincerely,
Adam.
Trên đây là Giải SGK i-Learn Smart World 10 unit 3 Shopping lesson 3 trang 26 - 27.
